沟通在任何业务中都至关重要,尤其是房地产业务。并不是每个人都完全意识到租户应该被视为商业伙伴,因为他们实际上是。毕竟,他们是偿还您债务的人(当然,如果您使用杠杆的话)。
我们看到大多数房东犯的错误是他们不了解与租户进行适当沟通的重要性,这最终使他们花费了很多钱。
由于我们意识到了这个问题,我们决定写一篇简短的文章来提高对这个重要话题的认识。
 
让我们开始吧!
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更好地与租户沟通的方法
要了解您的租户真正对您说什么,您应该首先了解与他们沟通的关键模式。通过了解这些提示,您将与租户的沟通提升到一个全新的水平,并开始以前所未有的方式了解他们。
 
1. 易于访问
如果您的租户觉得他们永远无法联系到您,他们会很容易感到沮丧。当然,这并不意味着您应该一年 365 天、一天 24 小时都可以访问。
当租户可以联系您时,您应该有正常的营业时间,例如从上午 9 点开始。到下午 5 点在工作日。
向您的租户明确表示,除非是紧急情况,否则他们不应在这些时间以外联系您。
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2. 仔细聆听
一般来说,最好的沟通技巧之一是倾听的能力。这是物业管理成功的关键因素。
您需要倾听租户告诉您的内容,而不是认为他们反应过度。试着想象自己和你的租户处于同样的情况。如果你会生气,为什么房客不能呢?
为了让您的租户平静下来,您应该始终通过倾听并在您听到可能存在的问题时立即采取行动向您的租户证明您的关心。
 
3. 保持专业
请记住,您应该始终以专业的方式行事。这是你的事,你不应该对租户的任何担忧做出情绪化的回应。
如果您的房客在尖叫,请不要回喊。不要通过威胁或采取诸如忽略维护请求等策略而使自己处于法律危险之中。
 
4. 不要害怕外包
当您拥有 2 个出租物业的组合时,您有足够的时间自己处理与租户的所有沟通,以及处理和解决途中的任何问题。
然而,在您作为房地产企业主的生活中,您根本无法独自处理这一切。
毕竟,例如,如果您拥有 10 套多户住宅,那么向物业管理公司寻求帮助要好得多,因为计划您的下一步行动来扩展业务比亲自处理一个小问题要重要得多与您的一位租户。
这就是为什么纽约市多户住宅的许多业主联系我们公司以帮助他们处理所有麻烦的原因。
如果您想更多地了解我们的物业管理公司,请务必查看我们的关于我们部分。
欢迎与我们联系。我们的团队将非常乐意回答您关于我们的服务以及我们如何为您提供帮助的所有问题。
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